Politique de remboursement
Nous garantissons nos produits pour des défauts de matériel et d'artisanat. Nous garantissons que votre comptoir sera exempt de défauts à votre arrivée ou à la prise en charge. S'il semble être défectueux ou endommagé, vous devez nous en informer par téléphone ou par courrier électronique dans les sept (7) jours suivant la réception. S'il est déterminé à avoir des défauts dans des matériaux ou de la fabrication, ou d'avoir subi des dommages pendant l'expédition, il pourrait être nécessaire de nous rendre à la réparation ou au remplacement, à notre discrétion.
En outre, nous couvrirons toute délamination à joint colle qui se produit dans un (1) an à compter de la date d'achat. Si une jointure de colle délamine, veuillez nous en informer rapidement. Le comptoir pourrait nous être retourné pour remplacer ou réparer, à notre discrétion. Nous apprécions votre patience pendant que nous travaillons vers une résolution accélérée.
Cette garantie sera annulée dans le cas où:
- Si acheté inachevé:
- Le comptoir n'était pas correctement fini avec de l'huile naturelle ou du vernis dans les sept (7) jours de réception
- Toutes les surfaces du produit ne sont pas finies ou scellées, y compris:
- bord supérieur
- bord inférieur
- bord avant
- bord arrière
- bords latéraux
- sous / derrière tout le matériel ou les crochets
- Le comptoir n'a pas été installé de manière incorrecte
- Cela se produit lorsque l'installateur ne prend pas en compte que le bois, être un matériau naturel, se développera et contractera dans des circonstances normales.
- Le comptoir a été modifié de quelque manière que ce soit, autre que nécessaire pour une installation normale
- Le comptoir a été exposé à des conditions extrêmes, y compris mais non limitées à:
- Températures très basses
- Très hautes températures
- Très peu de niveaux d'humidité
- Niveaux d'humidité très élevés
- Le comptoir a été exposé à l'eau pendant de longues périodes de temps (ne s'applique pas aux éclaboussures mineures ni aux déversements immédiatement éliminés)
- Le comptoir n'est pas correctement entretenu
- Si la finition est une huile naturelle, l'huile doit être appliquée régulièrement sur toutes les surfaces accessibles. (Voir notre section Care & Maintenance)
- Le terme de garantie d'une (1) année a expiré
- Le client accepte la livraison du produit (acceptation formelle n'est pas requis) et choisit de conserver le produit pendant plus de 30 jours calendaires avec une non-conformité et / ou des dommages raisonnablement évidents, y compris tout usinage.
- Cette garantie ne couvre pas une utilisation ou une abus inappropriée, y compris mais sans s'y limiter:
- Dommages causés par une mauvaise manipulation
- Dommages causés par la chaleur excessive ou une exposition inégale aux conditions météorologiques
- Abus physique ou chimique
- Dommages causés par un soin et une maintenance incorrects
- Le client ou l'entrepreneur tente de réparer le produit ou modifie le produit de quelque manière que ce soit sans consentement écrit d'un représentant autorisé de la société Vermont ButcherBlock
- Le haut est endommagé en raison de la négligence ou de la négligence de l'entrepreneur ou du client final
Les produits de bois commandés «inachevés» ne sont pas venus avec une garantie.
Exclusions
- Les variations de couleur naturelle en bois et / ou les variations de texture du bois ne sont pas considérées comme des défauts
- Défaut de défaut de défaut